连日来，红安城区持续高温，最高气温突破 36℃，烈日炙烤下的通信设备承受着严峻考验。面对酷暑挑战，黄冈联通一线服务人员坚守岗位，用专业服务诠释 “客户至上” 的理念。下午 2 点，社区居民赵大爷打来求助电话，家中网络频繁掉线，孙女的在线考试受到严重影响。接到求助后，智家工程师邓维和另外一个同事一起携带工具包赶往现场。抵达时，社区柏油路被晒得发烫，两人顶着刺眼的阳光快步走向居民楼。
邓维一进门就迅速拿出检测设备，蹲在客厅角落排查线路。汗水顺着额角滴落在地板上，他顾不上擦拭，专注地测试信号强度。经检测，发现因高温导致路由器过热运行不稳定，室外线路接口也有老化迹象。确定问题后，邓维很快更换了新的路由器，重新处理了线路接口，并调整了设备摆放位置以利于散热。经过四十分钟的忙碌，网络恢复稳定流畅。赵大爷看着孙女顺利进入考试系统，感激地说：“这么热的天，你们来得这么快，解决问题这么利索，太谢谢了！”
像邓维这样的智家工程师，在黄冈联通还有很多。他们顶着高温穿梭在红安城区的各个角落，平均每天处理十余起故障，爬楼、布线、调试设备，用专业技术保障千家万户的通信畅通。管理层深入一线，让 “客户至上” 的理念落到实处，形成了上下一心的服务热潮。高温持续，黄冈联通的服务热情丝毫不减。他们将继续优化服务流程，提升响应效率，为红安百姓的通信生活保驾护航。
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