近日，蕲春城区遭遇强暴雨袭击，短时强降雨导致部分小区线路受损，多位居民家中网络中断。面对突发状况，黄冈联通智家工程师们迅速响应，冒雨奔赴现场，用高效服务保障居民通信畅通。
家住蕲春城区东方名居小区的李女士焦急求助，家中孩子正准备上网课，网络突然中断。接到工单时，雨势正猛，工程师深知网络对网课的重要性，立即携带工具箱赶往小区。抵达后，他们先在单元楼外排查线路，发现因雨水浸泡导致光纤接头受潮
考虑到孩子上课时间紧迫，工程师们冒雨爬上楼道弱电箱作业。雨水顺着安全帽边缘滴落，他们全然不顾，迅速更换受损接头，并用防水胶带仔细包裹。回到室内后，又对光猫设备进行调试，反复测试网络稳定性，确保信号强度达标。
经过 40 分钟的紧急抢修，网络终于恢复畅通。李女士看着屏幕上重新连接的网课界面，感动地说：“这么大的雨，你们来得这么快，真是太靠谱了！” 她特意拿来毛巾让工程师擦拭雨水，被婉拒后连连称赞他们是 “雨中的通信卫士”。
此次暴雨中的紧急抢修，展现了黄冈联通智家工程师在极端天气下的责任担当，更践行了 “客户至上” 的服务承诺，在风雨中为居民送去了及时的帮助与温暖。
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