盛夏时节，骄阳似火，室外温度突破 38℃。黄冈联通公司组织 “夏日清网” 行动，浠水城区营服柴焱深入老旧小区，为居民免费检修网络。在走访阳光小区时，得知独居的刘奶奶家网络频繁掉线。老人腿脚不便，全靠网络看养生节目解闷，断网让她十分着急。
柴焱利用午休时间上门，顶着室内闷热排查故障。经检测，发现是路由器老化导致信号不稳。他当即免费更换新路由器，又蹲在地上重新梳理杂乱线路，用扎带捆扎整齐。
考虑到老人记不住密码，柴焱特意制作了带拼音的大字密码贴，贴在路由器上。还手绘遥控器操作图，标注清楚音量、频道键的位置，手把手教老人操作。
“小柴顶着大太阳来帮忙，现在上网顺顺当当，操作图也看得明白，真是比亲人还贴心！” 刘奶奶拉着他的手连声道谢。
后续黄冈联通公司将持续开展便民服务，用专业与暖心，为群众带来畅通通信体验。
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