“网络恢复得太及时了！不然这次线上考试和智慧校园系统都得‘卡壳’，太感谢你们了！” 近日，黄冈市职业学院的刘校长握着黄冈联通政企经理方静的手，难掩感激之情。这一幕，正是黄冈联通深入践行 “联通好服务 用心为客户” 理念，扎实推进 “我为群众办实事” 的生动写照。
原来近期学校的网络频繁出现卡顿现象，线上考试时学生答题界面加载缓慢，智慧校园平台登录困难，严重影响了学校正常的教学与管理秩序。刘校长心急如焚，第一时间联系了方静求助。得知情况后，她迅速响应，当天上午便带领技术团队赶赴学校。到达现场后，方静团队先与学校信息技术老师详细沟通网络故障的具体表现，随后分组对校园机房核心设备、教学楼及办公楼的网络布线、无线 AP 覆盖等进行全方位检测。经过细致排查，最终确定是老旧的网络交换机性能不足，无法承载激增的上网终端需求，同时部分区域无线 AP 部署不合理，导致信号重叠干扰。找准症结后，方静立即协调公司资源，紧急调配了高性能交换机，并联系专业施工队伍对无线 AP 进行重新规划安装。在施工过程中，她全程跟进，确保每一个环节都精准无误。同时，她还主动向学校老师普及网络日常维护知识，比如定期清理设备缓存、合理分配上网时段等。
“客户的难题就是我们努力的方向，为客户提供可靠的通信保障是我们义不容辞的责任。” 黄冈联通相关负责人表示，未来将持续聚焦客户需求，以更专业的技术、更贴心的服务，为黄冈市各行业、各群体打造优质高效的通信环境，用实际行动书写联通服务的品质答卷。
