近日，蕲春城区多个新建小区陆续迎来住户入住，网络安装与调试成了居民乔迁后的头等大事。黄冈联通秉持 “服务前置，便民为先” 的理念，组织直销团队深入蕲春城区学府新城小区，开展 “新家新网” 专项服务活动，切实解决新住户的网络难题，让大家舒心开启新生活。
活动现场，联通直销团队在小区广场设立服务点，通过展板展示套餐详情，发放网络使用手册。针对住户集中反映的 “新装网络卡顿”“多设备连接不稳定” 等问题，团队成员分成 5 个小组，携带光功率计、测网速仪器等专业设备，逐栋逐层上门排查。
在业主李女士家，技术人员检测发现，因装修时预埋网线质量不达标，导致 5G 信号衰减严重。“孩子上网课总掉线，一家人急得团团转。” 李女士说。工作人员当即免费更换了超六类网线，并重新调试光猫参数，测试显示网速从原来的 50Mbps 提升至 300Mbps。考虑到李女士家有老人和小孩，技术人员还特意设置了家长控制功能，帮助合理规划上网时间。
面对部分住户提出的 “多房间信号覆盖不均” 问题，团队创新采用 “mesh 组网” 方案，通过增设信号放大器，让每个角落都能收到满格信号。遇到住户对套餐内容有疑问，成员们用通俗易懂的语言详细讲解，帮助选择最适合的套餐。
经过两天的集中服务，学府新城小区 80 余户住户的网络问题得到解决。“现在追剧、打游戏一点不卡，联通的服务真是太及时了！” 业主王先生竖起大拇指。
黄冈联通表示，将持续关注新建小区的通信需求，把服务窗口前移，用专业技术和暖心举措，让每一位新住户都能享受到优质、稳定的网络服务，为美好生活 “提速加码”。
