“本以为要等很久，没想到十分钟就办好了！” 近日，在浠水县清泉镇联通营业厅，市民周女士拿着新办好的宽带业务单，对工作人员的高效服务连连称赞。为提升服务效率，黄冈联通浠水分公司推出 “极速办” 服务，让群众办事更便捷。
周女士因搬家需要办理宽带迁移，担心流程复杂耽误时间。来到营业厅后，引导员立即帮她取号，并协助填写资料。受理过程中，工作人员通过系统优化后的流程，快速完成信息核对、业务办理，仅用 10 分钟就完成了全部手续，还预约了次日上门安装。
此外，营业厅还设立 “老年人优先窗口”“紧急业务通道”，配备业务办理指南二维码，用户扫码即可了解流程、准备材料，减少等待时间。针对不便到店的用户，工作人员还提供 “线上预约 + 上门办理” 服务。据统计，“极速办” 服务推出后，营业厅业务办理平均时长缩短 60%，用户满意度达 99%。黄冈联通用高效服务践行 “为群众办实事” 的承诺，让便捷服务触手可及。
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