“年纪大了，眼神不好，去营业厅办业务总怕填错表，现在在家门口就能办，还不用自己动手，太方便了！” 近日，罗田县胜利镇翁家垸村的刘爷爷，在黄冈联通罗田分公司 “助老服务小队” 的帮助下，顺利办理了话费充值业务，开心地向身边人夸赞。
为解决农村老人办理通信业务不便的问题，黄冈联通罗田分公司组建了 “助老服务小队”，定期深入乡镇村组，为老人提供上门服务。在翁家垸村，服务小队在村头设立了临时服务点，老人们纷纷前来咨询业务。工作人员耐心倾听老人们的需求，帮他们填写资料、办理业务，还为老人们免费检测手机、清理垃圾软件。
对于行动不便的老人，小队成员主动上门服务。在独居老人张奶奶家，工作人员帮她办理了套餐变更，教她如何查询话费余额，还帮她设置了紧急联系人快捷键。“以后遇到急事，按一个键就能联系上邻居了，太贴心了！” 张奶奶感动地说。联通公司用暖心的服务为老人送去便利，也让老人们感受到了黄冈联通的关怀与温暖。
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