打通品质饮水"最后一百米"，华夏水务探索普惠性饮水服务新路径

在我国持续推进城乡公共服务发展的背景下，居民饮水质量日益受到关注。华夏水务通过构建服务网络、创新运营模式、发展县域市场等举措，积极探索饮水服务的普及路径，打通品质饮水的”最后一百米”，让品质饮水服务惠及更多家庭。

构建广泛服务网络，推动普惠饮水

华夏水务为了更好的让品质饮水服务能够渗透到各个城乡社区：已在全国建立起包括26个省级运营中心、186个市级服务中心及673个县级服务中心**的立体化服务网络，覆盖近2万家合作门店。

在老旧小区，针对老年人群体面临的”数字鸿沟”问题，华夏水务推出了适老化饮水服务方案。一位来自南京的老年用户表示“以前孩子买的净水器，按钮多、步骤杂，我俩对着说明书都不敢碰，最后成了摆设。”南京的这位大爷，道出了不少老邻居的饮水困扰。

如今，小区里的元气先锋共享水站解决了此前面对复杂设备不敢操作的难题。“水站的小伙子专门来教，说‘就用手机扫码，点击取水就可以了’，还帮我把手机弄好，留了联系卡。”大爷笑着说，现在下楼扫码就能接好水，省心又放心。

【工作人员介绍设备使用方法】

创新差异化运营，对接区域需求

华夏水务认识到不同地区的饮水需求存在差异，并制定了分区分类的运营策略，构建了“城市-县域-偏远地区”的三级服务网络，努力保障各地用户的饮水体验，解决不同区域饮水服务难题：• 城市社区，以智能水站为核心，将服务点嵌入居民生活圈，“下楼即享”的便捷饮水体验。• 县域地区，推行“固定水站多网点”布局策略，通过加密站点密度，让县域居民在短时路程内即可获取服务。• 偏远地区，以定向净水设备支持为重点，弥补当地饮水设施短板，提高饮用水水质。

针对南北水质差异采取针对性措施：北方聚焦水质偏硬问题，内置滤芯更换智能提醒，售后提前监测、及时更换；南方则针对潜在污染风险，同步启动全周期水质监察与售后响应，致力于各地用户都能喝上适配的品质水。

【华夏水务旗下品牌元气先锋门店】

深耕县域经济，实现商业价值与社会价值双赢

华夏水务将县域市场作为战略重点，展现了企业的责任担当。在贵州黔南布依族苗族自治州平塘县，不仅建立了标准化水站，还**优先招聘当地人员**进行培训，组建本土化服务团队。元气先锋平塘县服务中心，实现从1人团队、1间门店到近百人本土化队伍、83 家覆盖全县服务站点的跨越式发展，有效解决当地饮水服务难题。同时，通过优先招聘并培训本地人，已创造多个就业岗位，助力多名人员稳定增收。

这种”商业向善”的模式在实践中取得了显著成效。华夏水务联合创始人表示：”我们在县域市场的投入，短期内看可能是微利甚至持平，但从长远看，既改善了民生，又培育了市场，更带动了当地经济发展，这是多赢的局面。责任”与“用心”是发展核心，未来将持续深化服务，为县域民生与乡村振兴赋能。”

【华夏水务·西南大区经营管理会议】

建立全天候服务体系，保障用水体验

为努力提升服务品质，华夏水务建立了提供全天候的客户服务支持，配备专业的用水顾问团队。在江西某县，机主王女士通过物联网一体机发现屏幕显示滤芯接近更换寿命提醒，拨打售后电话后，客服立即远程指导水机维护前准备工作，并第一时间安排水机滤芯和当地服务人员上门更换维护。”没想到在县城也能享受到这么及时的响应，”王女士感慨道。