“姑娘，这视频通话咋总连不上孙女呢？” 近日，团风县淋山河镇赵坳村的张奶奶，对着手机急得直摆手。得知情况后，黄冈联通团风分公司 “银发服务队” 立即驱车上门，为老人解决难题。
到达张奶奶家后，工作人员先检查手机设置，发现是网络连接权限未开启。不仅帮老人调试好视频通话，还手把手教她如何添加联系人、调节音量，甚至耐心演示了手机缴纳水电费的操作。“以后不用跑老远交电费，在家点几下就行，太方便了！” 张奶奶握着工作人员的手连声道谢。
考虑到村里老人多，服务队还在村党群服务中心设立临时服务点，为 20 多位老人免费检测手机、清理内存，并发放图文并茂的 “适老化操作手册”。针对行动不便的老人，队员们逐户上门，帮他们办理话费充值、套餐调整等业务。此次服务不仅解决了老人们的 “数字难题”，更用暖心举动让乡村老人感受到科技的温度。
